Conditions de service de smartchillai

Date d’entrée en vigueur : 2026

Adresse : Rue du Puits-Saint-Pierre 6, 1204 Genève, Suisse

Téléphone : +41766271525

ID d’entreprise : CHE-703.896.329

1. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à tous les services adaptatifs propulsés par IA, aux produits d’information et aux biens proposés sur smartchillai.info.

2. Services adaptatifs propulsés par IA

smartchillai propose des services de régulation frigorifique intelligente alimentée par IA. Chaque prestation est définie selon le contrat spécifique conclu avec le client.

3. Produits d’information

Les produits d’information comprennent les supports numériques, guides et modules de formation relatifs à la régulation frigorifique assistée par IA.

4. Biens physiques

Les biens physiques regroupent les équipements, capteurs et accessoires destinés à la mise en place du système smartchillai.

5. Politique de remboursement

Services adaptatifs propulsés par IA : Si la demande d’annulation est reçue au moins 14 jours avant la date de début prévue de la prestation, un remboursement intégral est possible. Au-delà de ce délai, la prestation peut être reportée une seule fois sans frais, mais n’est pas remboursable après engagement effectif du service.

Produits d’information : Un remboursement intégral est accordé si la demande est formulée dans les 14 jours suivant l’achat et à condition que le client n’ait pas accédé au contenu. Passé ce délai ou en cas d’accès aux modules, aucun remboursement n’est possible.

Biens physiques : Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine. Dès réception et vérification, smartchillai exécutera le remboursement sur le moyen de paiement initial. Les frais de transport retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison.

6. Modalités de contact

Pour toute demande liée aux conditions, aux prestations ou aux retours, merci d’utiliser le formulaire de contact. L’équipe smartchillai vous répondra dans un délai de 48 heures ouvrées.